Jaunais standarts nozīmē, ka uzņēmuma vadība demonstrē līderību, vērtē un vada riskus, ņem vērā dažādas uzņēmuma ietekmes puses, tai skaitā klientu vajadzības, iekļaujot tos uzņēmuma darbības vadības un uzlabošanas procesos.
Audita laikā tika gūta pārliecība, ka kopš 2010.gada sertificētā kvalitātes vadības sistēma ir efektīvi uzturēta un palīdzējusi uzņēmumam saglabāt pakalpojuma sniegšanas kvalitātes standartus, ņemot vērā pārmaiņas uzņēmumā. Par uzņēmuma labo praksi var uzskatīt klientu apmierinātības mērīšanas sistēmu un klientu zvana centra darbību. Auditori augstu vērtē uzņēmuma darbinieku kompetenci.
ISO 9001:2015
Iepriekšējās ISO 9001 versijas ir bijušas salīdzinoši preskriptīvas jeb dokumentētas, ar dažādām prasībām attiecībā uz dokumentētajām procedūrām un pierakstiem. 2000 un 2008 izdevumi vairāk tika fokusēti uz vadības procesiem, bet mazāk uz dokumentāciju. ISO 9001:2015 ir spēris soli tālāk – tas ir vēl mazāk prasīgs attiecībā uz dokumentāciju, bet fokusējas uz darba rezultātiem. Tas tika panākts, apvienojot procesu pieeju ar riska domāšanu un izmantojot plāno-dari-pārbaudi-rīkojies ciklu visos organizācijas līmeņos.
Auditu veica akreditēta auditoru kompānija SIA „BM Trada Latvija”, kas nodrošina vadības sistēmu sertifikāciju, piegādes ķēžu sertifikāciju un produktu sertifikāciju.
BM Trada Latvija - www.bmtrada.lv
Uzņēmums BM Trada Latvija ir Exova BM Trada Grupas uzņēmums, kas darbojas Latvijā kopš 2006.gada un atbild par Lietuvas, Igaunijas, Somijas, Vācijas un Baltkrievijas valstu pārstāvniecībām sertifikācijas, testēšanas, inspicēšanas un apmācību jomā. BM Trada Latvija nodrošina vadības sistēmu sertifikāciju, piegādes ķēžu sertifikāciju un produktu sertifikāciju. Sertifikācijas procesā veicam pirmās un otrās pakāpes sertifikācijas auditus un uzraudzības auditus noteiktos sertifikācijas cikla ietvaros.
